AccessTV(アクセステレビ)

よくある質問

会社概要

プライバシーポリシー

AccessTV加入に関して
	どうやってAccessTVに加入すればいいの？
	まず、ホームページ上の申し込みフォームに必要な情報をご入力ください。後日当社の担当スタッフからご連絡させていただきます。
	アンテナ・チューナーは代引きでの配達となるが、代引き手数料は顧客負担になりますか？
	代引き手数料はアクセステレビの負担となります。

アンテナ、チューナーの取り付けに関して
	アンテナとチューナー、どちらも買わないといけないの？
	お客様が現在CS衛星放送をご覧になっている場合に限り同じアンテナを使うことができます。ただし一般のCS放送とアクセスTVでは使用する衛星の位置が違うため、現在ご視聴のCS放送とアクセスTVを同時に同じアンテナでご覧になることはできません。同一のアンテナでアクセスTV、CS放送両方をご覧になる場合、アクセスTV用にアンテナ・チューナーセットをご購入頂く必要があります。
	アンテナが設置できない場所はあるの？
	以下の条件がある場合、残念ながら設置は不可能となります。午前１１時から午後１時の間に直射日光が当たる場所がない真南に障害物（高い建物や高圧電線）があるベランダや屋根がなく壁に取り付けたいが、諸事情によってできない。詳しくは個別に対応いたしますので、カスタマーサービスにお問い合わせください。
	アンテナを屋内に取り付けることはできますか？
	屋内で放送を受信することは出来ません。アンテナはベランダや屋上など屋外に設置してください。
	アンテナの設置は素人でもできる？
	こちらから写真つきの詳しい説明書をお送りしますので、お客様個人が設置することは可能です。ただし一般に取り付け作業は困難なため、以前にお一人でデジタル衛星アンテナを設置した経験のある方、あるいは2人以上での作業（1人がアンテナを調整し、1人がスクリーンを見て確認する）をお勧めします。ちなみに男性お二人で機器の組立・設置をされる場合、組立に約30分、機器の設置・アンテナの調節に約１時間の計１時間半ほどかかります。
	引越すときはどうすればいい？
	カスタマーサービスにお問い合わせください。新しいご住所に取り付けさせていただきます。

番組に関して
	何台ものテレビで見ることはできる？
	できます。その場合、テレビごとにチューナーを設置する方法と、複数のテレビをひとつのチューナーでつなぐ方法があります。前者の場合、チューナーセットやアンテナはそのつどご購入頂く必要があります。後者の場合、一度に同じ衛星放送を見ることしかできません。また、接続にともなう分配器やブースターなどの器具代は、お近くの電気屋などでご購入頂く必要があります。
	受信機器があればタダで見られないの？
	できません。衛星放送にはタダ見を防止するために暗号がかけられています。放送会社と視聴契約を結び、暗号の解除機能（デコーダー）を作動してはじめて番組を見ることが可能になります。アクセスTVでは、このシステムを管理するために、お客様にチューナー本体にスマートカードというICカードを差し込んでいただきます。
	何チャンネル視聴することができますか？
	テレビ放送１チャンネル（ MNC ）と、ラジオ放送１チャンネル（ TRIJAYA FM ）が視聴できます。 ( ラジオ放送のみ 2007 年5月開始予定 )
	番組のコンテンツにはどのようなものがありますか？
	インドネシア民放のパイオニア、MNCの提供する人気番組の数々を厳選してお届けしています。インドネシア国内で大人気のRCTI、Global TV、Tpiの3チャンネルから成り立っています。朝･昼･夜のニュースはもちろんのこと、ドラマやバラエティー、音楽番組なども充実しています。
	放送内容はインドネシア国内で放送されているものとまったく同じですか？また、放送時間はインドネシアと同時（リアルタイム）ですか？
	MNCが提供しているRCTI、Global TV、TPIの３チャンネル中の番組が1 チャンネルに統合されています。これは、MNCが海外放送用として独自に編集しているもので、インドネシア国内とまったく同じ放送内容というわけではありません（インドネシア国外では現在日本でのみ視聴可能）。全体の放送時間のうち、RCTIの番組がおおよそ70％、Global TVとTPIで残りの30％を占めています。放送時間については番組にもよりますが、ニュースはおおよそ同時から1時間遅れと考えてください。インドネシアと日本は時差がありますので、日本の視聴者の皆様の生活時間帯に合わせて放送時間を前後させ、仕事後のゴールデンタイムや休日に人気番組を配置したり、再放送を設けたりして工夫しています。

支払方法について
	支払方法には何があるの？
	受信機器の支払いは配送時の着払い（代引き）となります。その後の視聴料のお支払いは、コンビニエンスストアでの前払い方式となり、以下の２つの方法があります。１）Access Plusによるお支払い ※ Smart Pit決済システムを利用し、お近くのコンビニエンスストアでお支払いいただけます。 Smart Pitご利用可能なコンビニエンスストア：ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、スリーエフ２）払い込み用紙（クーポン）によるお支払い上記のコンビニエンスストアがお近くにない場合、全国のコンビニエンスストアでお支払い可能な払い込み用紙（クーポン）をお送りいたします。（手数料150円が別途かかります。）
	支払方法は途中で変更できる？
	初期に設定した支払方法を完了すれば変更は可能です。
	視聴料はコンビニエンスストアでの前払い方式ということですが、支払後すぐに見られるのですか？
	はい。通常お支払いから30分後以内に開通します。30分たっても写らない場合はカスタマーサービスにお問い合わせください。

登録内容の変更、停止、退会に関して
	退会したとき、受信機器代金は返してもらえる？
	申し訳ありませんが、受信機器はお客様がご購入された形になっておりますので、代金を返却することはできません。
	利用休止制度はないの？
	Access TV / MNCインドネシアチャンネルの視聴料はコンビニエンスストアでの前払い方式です。視聴を休止されたいときは、お支払いを一時ストップしていただければ結構です。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。
	途中で退会した場合、残りの視聴期間分の視聴料は返してもらえますか？
	継続視聴期間が90日未満の場合は、払い戻しはありません。継続視聴期間が90日以上の場合は、残りの視聴期間分の視聴料から解約手数料7,350円を差し引いた金額を払い戻しいたします。
	日本を離れることになったので、友達に受信機器を譲りたいのですが、できますか？
	受信機器を譲ることは可能です。その際、譲り受けた方が視聴契約をしていただく必要がありますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

加入後、もしもこんなことがあったら…
	自分で設置ができなかった、あるいは設置後しばらくしてアンテナがずれてしまった。
	カスタマーサービスにご連絡ください。後日取り付け業者が工事、修理に伺います。
	ちゃんと設置したのに見たい番組が映らない、又は違う番組が映る。
	アンテナの向きがあっているかどうかを確認してください。それでもうまく映らない場合はカスタマーサービスにお問い合わせください。